返金ポリシー

７日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから７日間は返品をリクエストすることができます。

ご注文と違う商品や不良品の場合は、返品の対象となります。

お客様のご都合による返品・交換はご遠慮下さい。

返品を開始する場合は、ct-shop@shizuoka-tea.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[〒421-2121 静岡県静岡市葵区津渡野68番地]

返品が受け入れられる場合、返品方法に関するご案内をメールでお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、ct-shop@shizuoka-tea.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される可否もお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、ct-shop@shizuoka-tea.comまでお問い合わせください。